Quelles seront tes tâches ?
Le métier est aussi appelé shopmanager, responsable de réseau de la distribution ou retail manager. Tu organises le point de vente, analyses les résultats des ventes et définis des objectifs, puis tu proposes des ajustements et élabores une stratégie de prix et de promotion. Tu es responsable de la politique du personnel, donc tu définis les besoins en ressources humaines et en formation, recrutes le personnel et organises son travail.
- Organiser le point de vente et analyser les résultats des ventes
- Définir des objectifs de vente et proposer des ajustements
- Élaborer une stratégie de prix et de promotion
- Définir les besoins en personnel et en formation et recruter
- Organiser le travail de ton équipe et communiquer en interne
- Superviser la gestion des stocks et sélectionner les fournisseurs
- Traiter les litiges et les plaintes en gardant le client à l'esprit
Compétences à développer
- Du leadership et la capacité de motiver une équipe
- Un sens commercial des chiffres de vente, des marges et des objectifs
- Un sens de l'organisation pour la planification, les stocks et le personnel
- Le sens du client et une communication solide
- De l'expérience dans le commerce, idéalement avec un profil commercial ou de gestion
Les bases de ce métier
Analyse ensemble ventes, marge, personnel et stock. Les résultats dépendent aussi de la disponibilité, du service et de l’exécution en magasin.
De la préparation au premier jour
Apprendre les gestes du métier
Travaille briefs, répartition des tâches et adaptation aux pics. Traduis les chiffres en actions sur rayons, effectifs et accompagnement.
Contrôler le résultat
Contrôle clôture de caisse, écarts de stock et suivi des réclamations. Appuie les échanges de performance sur des exemples concrets.
Comment évoluer ?
Évolue vers un magasin plus important, la gestion régionale ou le support réseau.
Questions fréquentes
Un chiffre d’affaires élevé suffit-il ?
Non. Remises, personnel et pertes influencent le résultat. Examine aussi marge, disponibilité et satisfaction client.