Quelles seront tes tâches ?
Tu tiens compte du caractère urgent et de la fragilité de chaque envoi et tu livres tout à temps et en toute sécurité. Tu définis ton itinéraire selon les consignes de livraison, charges et décharges ton véhicule, enregistres chaque livraison et assures la maintenance de premier niveau de ton véhicule. Que tu travailles comme livreur de paquets, coursier à vélo ou coursier en véhicule léger, l'amabilité et la ponctualité font la différence à chaque porte.
- Vérifier les documents de livraison
- Définir l'itinéraire selon les consignes de livraison
- Charger et décharger le véhicule
- Livrer les colis et les documents à temps et en toute sécurité
- Enregistrer correctement chaque livraison
- Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
Compétences à développer
- Un permis de conduire B pour les livraisons en véhicule léger
- Bon sens de l'orientation et planification fluide des itinéraires
- Contact client aimable à chaque livraison
- Ponctualité et fiabilité dans le travail
- Bonne forme physique pour le chargement et le déchargement
Les bases de ce métier
Le métier de coursier associe préparation de tournée, respect des conditions de livraison et conduite responsable. Le véhicule détermine le permis nécessaire. Apprends le système de scan et les consignes propres à chaque envoi : créneau horaire, signature ou restriction de remise peuvent modifier le déroulement d'un arrêt.
De la préparation au premier jour
Apprendre les gestes du métier
Prépare une tournée complète en classant les colis selon les arrêts et en vérifiant les adresses. Repère les envois particuliers, les accès aux immeubles et les possibilités de stationnement. Manipule le scanner à l'arrêt en sécurité. Si le destinataire est absent, applique la procédure prévue plutôt que de choisir toi-même un lieu de dépôt.
Contrôler le résultat
En fin de tournée, rapproche les retours physiques des statuts enregistrés. Un colis encore dans le véhicule ne doit pas être indiqué comme livré. Décris les dommages et les incidents précisément, protège les données des destinataires et signale les retards avant de manquer les créneaux suivants.
Comment évoluer ?
Tu peux évoluer vers des tournées professionnelles régulières, l'accompagnement de débutants ou le dispatching. Les envois médicaux ou réfrigérés demandent des consignes supplémentaires. En indépendant, intègre les frais du véhicule, l'assurance, l'attente et les livraisons infructueuses dans ton calcul.
Questions fréquentes
Quels points vérifier avant d'accepter un poste de coursier ?
Demande le nombre d'arrêts, la zone, le poids des colis et le temps de chargement. Clarifie la fourniture du véhicule et du scanner, ainsi que le traitement des absences. Une rémunération par arrêt ne s'évalue pas sans connaître la gestion des retours et des kilomètres supplémentaires.