Was wirst du tun?
Als Gastgeber oder Empfangskraft beantwortest du das Telefon, übernimmst den telefonischen Empfang, kontrollierst den Zugang von Personen und verteilst Werbematerial für die Produkte oder Dienstleistungen, die du bewirbst. Gelegentlich erledigst du administrative Aufgaben wie die Verwaltung der Post und das Erfassen von Beschwerden. In Belgien gibt es diesen Beruf sowohl im Empfang und in der Tourismuswerbung als auch im Sekretariat und im unterstützenden Personal.
- Den telefonischen Empfang sicherstellen und Anrufe beantworten
- Besucher am Empfang empfangen und begrüßen
- Den Zugang von Personen kontrollieren
- Besuchern und Anrufern klare Informationen geben
- Werbematerial für Produkte und Dienstleistungen verteilen
- Administrative Aufgaben wie Post und Beschwerden erledigen
Fähigkeiten entwickeln
- Freundliche und kundenorientierte Kommunikation
- Sichere Sprachkenntnisse, oft in mehreren Sprachen
- Grundlegende EDV- und Verwaltungskenntnisse
- Ein gepflegtes und repräsentatives Auftreten
- Auch unter Druck ruhig und hilfsbereit bleiben
Die Grundlagen für diesen Beruf
Verbinde Telefonzentrale, Besucherregistrierung und Terminverwaltung. Klare Sprache und sorgfältiger Umgang mit Informationen sind wichtig.
Von der Vorbereitung zum ersten Arbeitstag
Die Praxis erlernen
Übe Besucherempfang bei gleichzeitigen Anrufen. Notiere Name, Anliegen und Rückrufdaten vor dem Verbinden.
Das Ergebnis prüfen
Prüfe Termine und Zugangsregeln. Gib Mitarbeiter- oder Besucherdaten nur nach betrieblichen Vorgaben weiter.
Wie kannst du dich weiterentwickeln?
Entwicklungsmöglichkeiten sind Büroassistenz, Gebäudeservicekoordination oder komplexe Terminverwaltung.
Häufig gestellte Fragen
Was tun bei unangemeldeten Besuchern?
Prüfe den Termin und kontaktiere den internen Gastgeber. Ein bekannter Firmenname allein begründet keinen Zugang.